2026年10月1日から、改正労働施策総合推進法の施行によりすべての企業にカスタマーハラスメント防止措置の実施が義務付けられます。

本セミナーでは、UAゼンセンで長年にわたり労働問題や労働相談に携わり、現在も全国で講演活動を行う齊藤 勉氏を講師に迎え、法改正のポイントからカスハラの判断基準、企業に求められる防止措置、店舗現場での対応方法までを実践的に解説します。
「何から着手すればよいかわからない」「店舗マニュアルを整備したい」「従業員を守る体制を構築したい」とお考えの企業の皆さまにおすすめのウェビナーです。

登壇者

• 一般社団法人日本ワークルール検定協会 理事
• ワークライフシナジー協会 代表
• ラジオ番組「ワークライフシナジー」パーソナリティ

齊藤 勉 氏

UAゼンセンで長年にわたり労働問題や労働相談に携わり、現在はカスタマーハラスメントや労働法をテーマに全国で講演活動を行う。
元 北海道労災保険審査会参与としての経験を持ち、連合北海道労働相談センター相談員やラジオ番組「ワークライフシナジー」のパーソナリティとしても活動。
難しい法制度や事例を手品を取り入れながら分かりやすく解説する独自の講演スタイルに定評があり、多くの企業・団体から高い評価を得ています。

ウェビナー内容

• 1.はじめに
• 2.職場のハラスメント
• 3.カスハラとは
• 4.カスハラ調査
• 5.カスハラ防止条例と改正労働施策総合推進法
• 6.企業などの具体的な取り組み
• 7.タイパで攻略カスハラ対策実務編
• 8.まとめ

実演で学ぶカスハラ対応

UAゼンセン職員様によるロールプレイングを実施！
小売店舗で実際に起こりうる事例をもとに、初期対応の進め方、責任者への引継ぎ方などを実践的に解説します。

開催概要

• タイトル：「小売業におけるカスタマーハラスメント対策の基本と実践」
• 形式：オンライン（YouTube）
• 日時：2026年9月15日（火）14:00～
• 視聴方法：https://service.ajis.jp/seminar/AJISOnlineForumVol.23-form.htmlより申込後、視聴URLをお送りします
• 参加費：無料
• 講演時間：約75分
• 主催：株式会社エイジス
• 協力：UAゼンセン

このような方におすすめ

• ・小売業・流通業の経営者・管理職の方
• ・人事・労務部門のご担当者
• ・店舗運営責任者、店長、エリアマネージャーの方
• ・カスタマーハラスメント対策の義務化対応を進めたい方
• ・カスハラ方針や対応マニュアルを整備したい方
• ・従業員を守る仕組みづくりに取り組みたい方
• ・現場での適切な対応方法を学びたい方