事業内容

化粧品、日用雑貨などの近隣型小売業調剤業務です。

導入背景

―集中補充サービス

売上伸長により一部店舗にて、自社での補充がどんどん苦しくなり、日々の売り場コンディションを保つことが厳しくなってきたということが導入の背景になります。

また、大型店のフォーマット導入を進めていることも集中補充サービスの導入を拡大する要因となりました。

―棚卸

自社で実施をしていた時は半日営業ができなかったこと、人時の問題で営業中での店内カウントもしていたため、棚卸の精度が悪かったということが背景にあります。

・その課題を解決するためにどのようなニーズやご要望があったかについて教えてください。

―集中補充

開店時間前に補充が完了し欠品が少ない綺麗な売場でオープンさせるのが一番基本としたいところです。また、食品売場面積が広い大型店の売場コンディションを長期的に良い状態を維持させたいというところもありました。

―棚卸

棚卸は店舗にとってかなり負担の大きい作業だったこともあり、なんとかその負担を減らせないかという声が大きかったです。

導入の決め手

抱えている課題をほぼ確認解決できるというところが決め手です。

導入成果

―集中補充

開店時間前に補充が完了し、欠品が少ない綺麗な売場でオープンできる日が増えました。また、営業時間中の補充業務軽減というところが可能になり、接客、売場変更や棚替え等店舗オペレーションに余裕がうまれました。

―棚卸

無休での棚卸が可能になり、店内を営業時間外ですべてカウントが可能になったことで棚卸の精度が格段にあがりました。売上増、不足人時の解消、資産の正しい計上が可能になりました。

・導入前に抱えていた課題がどの程度解消されたと感じていらっしゃいますか？

​ほぼ解消されたといっても過言ではないと思います。

サービスの継続理由

・サービスを継続することで、どのようなメリットや価値を感じていらっしゃいますか？

サービスの性質上、短期となりますとなかなか弊社の意向や考え、売場ルールなどをサービスに反映させることは難しいと思います。長期的にサービスを継続することにより、業務上蜜な連携が可能になり、弊社の意向や考え、ルールなどを高いレベルでサービスに反映させられることが最大のメリットだと思っています。

・他社サービスに乗り換えず、弊社サービスを引き続きご利用いただいている決め手は何でしょうか？

弊社の売上伸長や、出店ペースとエリア拡大を集中的に短期で実施する際に、そこに合わせて早期補充、棚卸サービス対応を迅速に対応いただけている点です。

・サービスを継続する中で、特に満足いただいている点があれば教えてください。

売上伸長、出店ペースとエリア拡大による実施店舗がどんどん増えるなかで、早期補充、棚卸サービスをどのエリアであってもクオリティーを下げずに日々対応をいただけている点です。

エイジスの魅力

・弊社のサービスやサポートにおいて、特に魅力的だと感じている点は何でしょうか？

実施店舗がどんどん増え、管理が難しくなってきている面もあるのですが、イレギュラー発生時は早期報告、必要に応じて即改善対応していただけている点です。それにより現場の問題点の早期解決が可能になっており、管理する側として大変助かっております。

・実際にサービスをご利用いただく中で、「これはエイジスならでは」と感じる特徴があれば教えてください。

全国的に展開している点が大きな特徴だと思います。

どのエリアでもすぐに相談ができ、さまざまな提案や解決策、「こういうサービスありますよ」といった具体的なご提案を迅速にいただけるため、非常に助かっています。

今後の期待

現サービスの棚卸や早朝補充にとどまらず、気付いたことや、「もっとこうすれば改善・効率化できるのではないか」と思う点をお互い共有し合い、相乗効果を生み出したいと考えています。