事業内容

2020年2月から個室型ワークスペースCocoDeskサービスを提供。
「CocoDesk」は駅構内やオフィスビル、商業施設など、ビジネスパーソンの動線上に設置する個人専用のワークスペースで、現在、首都圏と大阪に125台設置し、無人でのサービス提供を行っています。

導入背景

エイジス様に弊社の複合機をご利用いただいており、そのご縁から今回の取り組みがスタートしました。

従来、弊社では主に複合機の運用が中心で、公共の場で無人サービスを運用する体制がなく、現地対応のパートナーを探しておりました。その中で、弊社の営業担当経由でエイジス様からラウンドメンテナンスをご紹介いただいたことがきっかけで、導入に至りました。

導入の決め手

「CocoDesk」立ち上げのタイミングでご提案を頂き、「対応エリアの広さ」と「価格」が弊社のニーズと合致していること、また、シェアバイクやATMでの実績があることから、ご対応いただくこととなりました。

導入成果

ブースはご利用者様にご予約いただき、無人でのサービス提供を行っているため、日々のブースメンテナンスが重要となります。

そうした中で、エイジス様には、定期的な清掃だけではなく、WiFiや機器の点検等のメンテナンスを通じてブースの環境維持を担っていただいています。サービスを適切に提供することができ、ご利用者の方々に気持ちよく使っていただけていることが、大きな成果の一つだと考えています。

さらに、関東に限定せず関西も含め広範囲で同一条件で一括でお願いできたため、弊社は、「CocoDesk」の付加価値提案等の注力すべき業務に集中できるようになりました。
ノウハウを持つパートナーにアウトソーシングできた点が、大きな効果だったと実感しています。

エイジスの魅力

清掃対象ブースの追加依頼がスムーズであること、清掃以外のメンテナンス業務にも柔軟に対応いただいている点です。
また、サービス対応可能なエリアが広いため、ブース設置場所に依存せずご対応いただける点も、助かっています。

今後の期待

無人ブースであるがゆえに、対応の必要な様々なことが発生します。エイジス様の無人サービス運営で培われたノウハウをご活用いただき、「CocoDesk」サービスをよりよくするためのパートナーとして、プロアクティブなご提案・協業をいただけることを期待しております。